Wirrwarr bei Vodafone: „Lieber Kunde, die Störungsbehebung dauert leider länger als erwartet...“

Für Vodafone ist es eine „vorübergehende Einschränkung“, für hunderte Kunden in Konstanz ist es ein Komplettausfall – über Wochen hinweg. Einer dieser Kunden ist Autor Philipp Zieger. Was ist denn nun das Problem? Ein Großausfall? Ein Störsignal? Er hat die Chronologie einer verwirrenden Kommunikation seitens des Anbieters hier aufgeschrieben.