Internet-Störungen sind ein häufiges Problem. Was Kunden dagegen unternehmen können – und wann eine Kündigung möglich ist
Anbieter müssen eine gute Internetnutzung möglich machen. Tun sie das nicht, sind unter Umständen Kündigungen und Rückzahlungen sind möglich.
Schon bald soll es in Engen vier weitere WLAN-Hotspots geben. An diesen kann kostenlos mit dem mobilen Endgerät im Internet gesurft werden.| Bild: Andrea Warnecke
Der Streamingdienst kann keine Filme abspielen, der Zugriff auf Mails ist nicht möglich – wenn das Internet ausfällt, kann das zu großem Ärger führen. Selten sind solche Ausfälle nicht, wie Oliver Buttler von der Verbraucherzentrale