Bad Dürrheim Übernachtungsbetriebe wollen Gütesiegel

Bad Dürrheim (rsf) Die Bad Dürrheimer Übernachtungsbetriebe sollen sich zertifizieren lassen. So jedenfalls will es Thomas Bank, Geschäftsführer der Kur und Bäder GmbH. Beim Vermieterinformationsabend am Donnerstag im Kurhaus stellte er vor rund 100 Vertretern Bad Dürrheimer Übernachtungsbetriebe und Gaststätten das Gütesiegel "Service-Qualität Baden-Württemberg" vor. Dabei handelt es sich um eine Initiative für die Tourismus- und Freizeitbranche.

Professionelle Gastgeber und Dienstleister sollen ihre Leistungen konsequent aus der Sicht ihrer Gäste und Kunden analysieren und ein Qualitätsmanagement einführen. Letztlich sei nicht das Siegel entscheidend, sondern dass Service-Qualität von allen Mitarbeitern gelebt wird. Bank wünscht sich möglichst viele zertifizierte Betriebe in der Kurstadt. Deshalb zeigt sich die Kur und Bäder den Betrieben behilflich, die das Gütesiegel anstreben. Stefanie Wilhelm, kaufmännische Assistentin im Solemar, stehe auf Wunsch mit Rat und Tat zur Seite.

Auf die Unverzichtbarkeit von Service-Qualität stimmte die Vertreter der Übernachtungsbetriebe der Unternehmenstrainer Jürgen Stadelmann mit einem Impulsreferat ein. "Sie brauchen keine zufriedenen Kunden, Sie brauchen begeisterte Fans", rief er den Zuhörern zu. Kunden würden nicht rational, sondern nach Gefühl entscheiden. Deshalb sei es notwendig, "Merkwürdigkeiten zu kreieren und Wow-Effekte zu schaffen, an die sich der Kunde noch lange erinnert", erklärte der Rheinländer. Bad Dürrheim sei eine Marke mit unverwechselbarem Profil, lobte Stadelmann.

Neue Attraktionen

Wie diese gute Stellung im Wettbewerb ausgebaut werden soll, zeigte Thomas Bank anhand der neuen Attraktionen des Wellness- und Gesundheitszentrums Solemar. Die Totes-Meer-Salzgrotte, die im Mai dieses Jahres eröffnet wurde, sei der Renner. Außerdem neu im Programm: Ayurveda Gesichtsbehandlungen, Kosmetik für schöne Hände, Fußpflege und Schokoladenmassagen. Am 16. November steigt die zweite Wellness-Night im Solemar. Bank forderte die Übernachtungsbetriebe auf, sich diese Attraktionen zu Nutze zu machen und für ihre Gäste entsprechende Pauschalpakete zu schnüren.

Bank berichtete, dass das Kurhaus regelrecht boomen würde. Die Resonanz auf das Haus, das seit 1. Oktober wieder in Eigenregie geführt wird, sei so groß, dass der ursprünglich geplante Ruhetag am Dienstag vorläufig ausgesetzt wurde. Auch die Abendveranstaltungen wie Musicals, Tanzstunden und Club-Shows seien gut besucht. Es sei kein leichtes betriebswirtschaftliches Unterfangen, das Kurhaus in die schwarzen Zahlen zu führen. Bis spätestens Ende 2008 soll dieses Ziel erreicht werden, verriet der Geschäftsführer. Die nächste geplante Attraktion im Kurhaus ist der Silvesterball.

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