Kreis Sigmaringen DRK hat Qualitätssiegel

Kreis Sigmaringen – „Viele reden von Qualität – wir haben dieses Thema systematisch angepackt und umgesetzt“, so Martin Grillenberger Projektleiter und stellvertretender Geschäftsführer des DRK-Kreisverbandes Sigmaringen. „Als Instrument zur Qualitätssicherung haben wir ein dokumentiertes Qualitätsmanagement-System eingeführt“, berichtet Martin Grillenberger. Nach nur 14 Monaten Vorbereitung teilte der TÜV Süd zu: Zertifizierung bestanden. Ich möchte mich bei allen Mitarbeitern des Kreisverbandes für die große Motivation und das Engagement bei der Einführung des QM Systems bedanken“, betont Urs Bruhn, Geschäftsführer des DRK Kreisverbandes.

Durch die einheitlich betrieblichen Abläufe wird die Arbeit des DRK transparent und vergleichbar. So sind beispielsweise alle Rettungsfahrzeuge mit einheitlichen medizinischen Geräten ausgestattet, angefangen bei Defibrillatoren und Beatmungsgeräten über Absaugeinheiten bis hin zu medizinischen Verbrauchsmaterialien und Medikamenten. So findet sich jeder Rettungsdienstmitarbeiter ohne Zeitverlust in allen Fahrzeugen zurecht.

Ein QM-System strukturiert alle Verfahrensabläufe, Prozesse, Formulare und interne Vorschriften. In einem QM Handbuch sind diese verbindlich beschrieben und hinterlegt. Um in der heutigen Zeit, auch im Gesundheitswesen, auf dem neuesten Stand zu bleiben, verpflichtet das QM-System den DRK-Kreisverband Sigmaringen auch zur Messung, Analyse und Verbesserung seiner Leistungen. Hierzu gehören jährliche interne und externe Überprüfungen der Abläufe sowie Kunden- und Mitarbeiterbefragungen und eine Lieferantenbewertung. Alle drei Jahre wird ein Zertifizierungsaudit durch ein unabhängiges Unternehmen durchgeführt.

Die DRK-Geschäftsführung sieht die Zufriedenheit der Kunden als Basis für eine langfristige Kundenbetreuung und Stärkung der Marktposition. Unser Ziel, die Qualität unserer Produkte und Leistungen ständig zu verbessern, verstehen wir als Verpflichtung gegenüber unseren Kunden.

Natürlich spielen auch die Kosten im Gesundheitswesen eine immer wichtigere Rolle: „Die von der Allgemeinheit zu Verfügung gestellten Mittel sollen eine optimale Versorgung der Bevölkerung garantieren, und das so wirtschaftlich wie möglich.

Phönix aus der Asche