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Konstanz Lago ist Nummer eins in Deutschland

08.10.2012
Konstanz -  Das Konstanzer Einkaufszentrum Lago ist bei einer bundesweiten Erhebung zur Zufriedenheit der Mieter auf Platz eins gelandet. Manager Peter Hermann will sich auf den Lorbeeren aber nicht ausruhen, das Haus soll noch besser werden.

Das Einkaufszentrum Lago in Konstanz belegte bei einer Befragung der Mieter in 400 deutschen Einkaufszentren Platz eins. Ins Lago kamen vergangenes Jahr rund 9,8 Millionen Besucher.  Bild: Lago

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Der Manager ist mehr als zufrieden. Auf die Frage, wie es ihm denn gehe, sagt Peter Herrmann nur ein Wort: „Wunderbar!“ Der Chef des Einkaufszentrums Lago ist mit der in der Stadt lange umstrittenen Einkaufsmeile nicht nur in der ersten Liga angekommen, jetzt ist das Lago sogar Meister im bundesweiten Wettkampf. Beim „Shoppingcenter Performance Report“ stuften es die Mieter als bestes Haus in Deutschland ein. Nach Platz sieben im vergangenen Jahr nun also die Krönung. „Auf dieses Ergebnis schaut schon die ganze Branche“, sagt Herrmann. Er wird nach diesem Erfolg die Konstanzer demnächst einladen auf ein Freigetränk und einen kleinen Happen.

Im vergangenen Jahr auf Platz 7

Die Befragung von Mietern in 400 deutschen Einkaufszentren führte die Firma Ecostra zum zweiten Mal durch. Dabei spielte der Vergleich zu anderen Centern, in denen die Mieter vertreten sind, eine Rolle. Daher werden die Ergebnisse als aussagekräftig gewertet. Das Lago liegt mit einer Durchschnittsnote von 1,62 vor dem Centro in Oberhausen (1,67) und dem Breuningerland in Sindelfingen (1,71). Und auch die anderen Größen der Branche hat man geschlagen, ob in Berlin, Frankfurt oder München. Bei der ersten Befragung erreichte das Lago eine Note von 1,85.



Pläne für das Lago
  • Dankeschön-Tag: Nach dem Erfolg bei der bundesweiten Befragung will Center-Manager Peter Herrmann mit den Mitarbeitern, den Dienstleistenden und den Einzelhändlern feiern. So sind die SÜDKURIER-Leser vom 19. bis 21. Oktober eingeladen, sie finden einen Coupon in der Zeitung. 2014 steht das nächst Fest an: Das Lago wird dann zehn Jahre alt.
  • Flohmarkt-Ersatz: Die Feuerwehr hat den beliebten Kinder-Flohmarkt im Lago wegen des Brandschutzes nicht mehr erlaubt. Nun soll es als Ersatz eine richtige Gauklerschule für Kinder geben, bei der Kindergärten und Schulen eingebunden werden.
  • Parken: Ende 2012 wird die Erweiterung des Lago-Parkhauses in Angriff genommen. Nach einem Jahr Bauzeit sollen die 220 neuen Stellplätze zur Verfügung stehen, berichtet Herrmann. „Wir brauchen die Parkplätze auch für die Erschließung im Haus.“ So seien die Bedarfsparkplätze neben dem Gebäude nicht ideal.
  • Toiletten: Die Toilettenanlagen haben derzeit etwas zu wenig Kapazität. Die Räume sollen nun rundum erneuert werden.
  • Sitzbänke: In einem Forschungsprojekt gemeinsam mit der Konstanzer Hochschule HTWG hat das Lago-Management herausgefunden, wo aus Kundensicht Nachholbedarf besteht. Ein Ergebnis ist ein neues Konzept für die Ruhebereiche. Die Kommunikationsdesign-Studenten haben festgestellt, dass die jetzigen Bänke für die Kommunikation nicht ideal seien. Außerdem fehlt den Schweizer Kunden eine Unterlage, um die grünen Ausfuhrzettel auszufüllen. So wird es nun im kommenden Jahr moderne Möbel geben, Maßanfertigungen einer Firma in der Region.
  • Geschäfte: Manager Peter Herrmann spricht von einem „Hybrid-Konzept“ mit exklusiven Geschäften und günstigen Angeboten. Wichtig seien gute Konzepte in den einzelnen Läden, um für die Zukunft gewappnet zu sein. „Ich kämpfe heute gegen den Online-Handel.“
 


Der Erfolg kommt nicht von ungefähr, sagt Peter Herrmann. Während anfangs viele in der Stadt spekulierten, wann es die ersten Leerstände im Haus gibt, ist es nie soweit gekommen. Das Management hat bei Bedarf immer das passende Geschäft gesucht und gefunden. Er will auch weiter an der Infrastruktur nachbessern. So sollen die Toilettenanlagen erneuert werden, damit sie künftig mehr Kapazität bieten. Auch das Konzept der Ruhebereiche wird völlig überarbeitet.

Erfolg beruht auf Gegenseitigkeit

Peter Herrmann sieht sein Haus aber nicht in einer Alleinstellung: „Die Konstellation mit der Konstanzer Innenstadt, der Altstadt und dem modernen Einkaufszentrum macht es aus.“ Das sieht auch der Großteil des Konstanzer Handels so. „Der Erfolg beruht auf Gegenseitigkeit, es ist ein ideales Wechselspiel“, sagt Ekkehard Greis, Vorsitzender des Treffpunkt Konstanz, die Interessengemeinschaft des Einzelhandels. Man sei froh über das Zentrenkonzept der Stadt, „weshalb das Lago in der Stadt angesiedelt ist nicht auf der grünen Wiese“. Er sieht nur die Verkehrsanbindung als großes Problem. Zumindest beim Parkraum wird nachgebessert, Ende 2012 wird die Erweiterung des Lago-Parkhauses in Angriff genommen. Nach einem Jahr Bauzeit sollen die 220 neuen Stellplätze zur Verfügung stehen.

In das Lago strömen durchschnittlich 27.000 Besucher am Tag, Insgesamt waren es im vergangenen Jahr rund 9,8 Millionen. Im Einkaufszentrum arbeiten in Voll- und Teilzeit sowie als Aushilfen rund 1200 Mitarbeiter.

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Das Lago zieht jeden Tag tausende Menschen an: Täglich strömen durchschnittlich 27.000 Besucher in das Einkaufszentrum am Bodensee. Im Jahr 2011 waren es insgesamt rund 9,8 Millionen.

Subjektiv
Eine derartige Umfrage hat immeren einen bitteren Beigeschmack, denn sie ist vollkommen subjektiv. mehr ...
Austauschbar
Für mich als Kunde unterscheidet sich das Lago, mit seinen austauschbaren Filialen der ... mehr ...
Mieterzufriedenheit?
Bei der Bewertung der Zufriedenheit dürfte wohl ausschlaggebend sein, dass durch die ... mehr ...
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