Dann kam eins zum anderen: Der Lift blieb stecken und auch der Notrufknopf versagte. Über einen Notruf bei der Polizei machten die Insassen auf ihre missliche Lage aufmerksam. Doch auch die Einsatzkräfte konnte sie nicht befreien. Erst der Feuerwehr und einem Techniker gelang es schließlich, die Fahrstuhltür aufzuschieben. Vermutlich hatte der Fahrstuhl wegen des zu hohen Gewichts versagt.
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