Hier finden Sie häufig gestellte Fragen und Antworten zu SÜDKURIER ePaper. Diese Seite aktualisieren wir für Sie laufend.

• FAQ zum SÜDKURIER ePaper
• FAQ zur Technik von SÜDKURIER-ePaper Abo
• FAQ zur Technik von SÜDKURIER-ePaper App für das iPad

FAQ zum SÜDKURIER ePaper

Ich möchte das SÜDKURIER ePaper einmal ausprobieren. Wie kann ich alle Funktionen testen?

In unserem Demobereich können Sie das ePaper ausprobieren. Alle Funktionen sind hier für eine Ausgabe freigeschaltet. Hier geht es zum Demobereich.

Kann ich das SÜDKURIER ePaper auch von unterwegs nutzen?

Ja, denn das ePaper kann weltweit von jedem internetfähigen PC, Tablet oder Smartphone benutzt werden, sofern das kostenlose Programm "Adobe Reader®" installiert ist. Das Beste dran: Die Darstellung ist für jedes Endgerät optimiert, Ihre Benutzerdaten gelten für alle Geräte und können mehrfach von Ihnen persönlich genutzt werden.

Wie optimiere ich das ePaper für das iPhone, das iPad oder ein anderes Smartphone?

Nutzen Sie einfach die jeweilige App. Einfach im App-Store oder Playe Store herunterladen, anmelden und los lesen. Ihre Benutzerdaten gelten für alle Geräte und können mehrfach von Ihnen persönlich genutzt werden.

 

Ich bin schon registrierter Nutzer bei SÜDKURIER Online und möchte jetzt auch das SÜDKURIER ePaper bestellen. Wie funktioniert das?

Gehen Sie hierzu auf www.suedkurier.de und  melden Sie sich dort mit Ihren Zugangsdaten an. Klicken Sie nun auf "Benutzerprofil ändern". Anschließend klicken Sie auf "ePaper abonnieren/ändern" und bestellen die gewünschten Lokalausgaben.

Wie kann ich andere Lokalausgaben zusätzlich abonnieren oder meine bestehende Lokalausgabe ändern?

Gehen Sie auf www.suedkurier.de und  melden Sie sich dort mir Ihren Zugangsdaten an. Klicken Sie nun auf "Benutzerprofil ändern". Anschließend klicken Sie auf "ePaper abonnieren/ändern" und wählen die gewünschte Ausgabe.

Ich habe mein Kennwort vergessen. Wie komme ich so schnell wie möglich ein neues Kennwort?

Sie können Ihr Kennwort selbstständig zurücksetzen und von unserem System ein neues Kennwort erzeugen lassen. Nutzen Sie hierzu die Kennworthilfe

• SÜDKURIER-Zeitungs-Abonnenten können die elektronische Ausgabe als Ergänzung für nur 6,90 €/Lokalausgabe beziehen.
• Alle Nicht-Abonnenten erhalten SÜDKURIER ePaper für monatlich 20,90 € für die erste und 6,90 für jede weitere Lokalausgabe.
• Studenten bezahlen nur den ermäßigten Preis von 13,40 € pro Monat.

Wann und wohin muss ich als Student meine Immatrikulations-Bescheinigung schicken?

Innerhalb von 14 Tagen nach der Bestellung per E-Mail an epaper@suedkurier.de, per Post an: SÜDKURIER GmbH, Kundenservice, Max-Stromeyer-Str. 178, 78467 Konstanz oder per Fax an: 07531/999-1358

Wie erfolgt die Bezahlung?

SÜDKURIER ePaper wird ausschließlich über Bankeinzug belastet und eine deutsche Bankverbindung ist erforderlich.

Warum wurde mir erstmalig ein höherer Betrag abgebucht als die monatliche Abo-Gebühr?

Das ePaper wird vom ersten Tag Ihrer Registrierung anteilig für den Rest des Monats berechnet.

Muss ich Änderungen der persönlichen Daten, Adresse, Bankverbindung dem Verlag mitteilen?

Ja, das sollten Sie in jedem Fall tun. Gehen Sie hierzu auf www.suedkurier.de und melden Sie sich dort mir Ihren Zugangsdaten an. Klicken Sie nun auf "Benutzerprofil ändern". Anschließend können Sie alle nötigen Änderungen vornehmen.

Wie und wann kann das ePaper-Abo gekündigt werden?

Die Kündigung muss schriftlich 4 Wochen zum Monatsende an epaper@suedkurier.de erfolgen.

FAQ zur Technik von SÜDKURIER-ePaper Abo

Ich möchte das ePaper auf mehreren Arbeitsplätzen, beispielesweise in meiner Firma, nutzen. Geht das?

Selbstverständlich. Für Firmenkunden bieten wir ein Lizenzierungsmodell für mehrere Arbeitsplätze. Die Authentifizierung erfolgt über die IP-Adresse mit der ihre Organisation im Internet ist. Auskunft hierüber erhalten Sie unter 07531/999-1305 oder epaper@suedkurier.de.

Was benötige ich für  das SÜDKURIER ePaper?

Sie brauchen nur einen Computer, iPhone, iPad oder ein Smartphone sowie einen Internetzugang und Ihre Zugangsdaten (Benutzer und Password) und schon lesen Sie Ihre aktuelle Ausgabe - weltweit zu jeder Uhrzeit. SÜDKURIER ePaper ist mit jedem gängigen Browser, der das "Acrobat Reader-Plugin" verwalten kann, nutzbar.

Welche Version des "Adobe Reader" benötige ich?

Auf Ihrem Rechner sollte mind. die Version 4.0 des "Adobe Readers" installiert sein. MacOS X: Adobe Reader 7. Die aktuelle Version des Adobe Readers können Sie hier kostenfrei herunterladen: Zum Download

Kann ich auch die Ausgabe von gestern lesen?

Im angemeldeten Bereich stehen Ihnen die ePaper-Ausgaben der letzten Jahre zur Verfügung.

Gibt es eine Möglichkeit, dass die pdf-Datei der gesamten Ausgabe als E-Mail-Anhang an meine Mailbox geschickt wird?

Nein, diese Möglichkeit gibt es leider nicht. Der E-Mail-Versand wäre eine enorme Kapazitätsbelastung und würde viele E-Mail-Postfächer verstopfen, falls die E-Mails nicht täglich abgerufen werden.

FAQ zur Technik von SÜDKURIER-ePaper App für das iPad / iPhone

Wo finde ich meine ePaper-Ausgaben auf dem iPad?

Öffnen Sie die SÜDKURIER ePaper App und melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an. Wechseln Sie in der unteren Leiste auf den Reiter „Kiosk“ und „Ausgabe laden“. Hier finden Sie eine Übersicht aller SÜDKURIER ePaper-Ausgaben.

Wie logge ich mich mit meinen Zugangsdaten ein?

Öffnen Sie die SÜDKURIER ePaper-App und tippen Sie auf „Login“ links unterhalb des SÜDKURIER Schriftzugs. Geben Sie nun Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein und klicken Sie auf die Schaltfläche „Login“. Achten Sie dabei auf Groß- und Kleinschreibung.

Wie logge ich mich aus?

Gehen Sie in der SÜDKURIER ePaper-App in den Bereich „Kiosk“. Klicken Sie rechts oben in der Ecke auf das kleine Zahnrad und tippen Sie „Ausloggen“ an.

Wo lade ich meine abonnierte Ausgabe herunter?

Sind Sie in der SÜDKURIER ePaper-App angemeldet, können Sie links unter der Miniaturansicht der ersten Zeitungsseite direkt auf „Jetzt lesen“ tippen. Klicken Sie auf „Download“, um Ihre Regionalausgabe herunter zu laden.

Die App zeigt die Meldung auf, ich muss einen Tagespass für meine Regionalausgabe kaufen – was muss ich tun?

Für diese Meldung gibt es zwei Möglichkeiten: 1. Überprüfen Sie ob Sie eingeloggt sind. 2. Überprüfen Sie ob Ihr Wohnort, von welchem Sie ein ePaper abonniert haben, in der App ausgewählt ist.

Wo wähle ich meine Region aus?

Öffnen Sie die ePaper-App. Auf der Startseite können Sie „Ort wählen“ anklicken. In einem Drop-Down Menü können Sie nun den Ort / die Region auswählen, für den / die Sie das ePaper Abo abgeschlossen haben.

Wie kann ich den Bildausschnitt / Text vergrößern?

Berühren Sie mit zwei Fingern den Bildschirm und ziehen Sie die Finger auseinander.

Wie verkleinere ich den Ausschnitt wieder?

Berühren Sie mit zwei Fingern den Bildschirm und ziehen Sie die Finger auf einen Punkt zusammen.

Wie blättere ich die Seiten in der digitalen Ausgabe des SÜDKURIERs um?

Um in Ihrer digitalen Zeitung auf dem iPad zu blättern, fahren Sie ganz bequem mit Ihrem Finger von rechts nach links um nach vorne zu blättern oder von rechts nach links um zur vorherigen Seite zurückzukehren.

iPad: Wie setze ich ein Lesezeichen an der Stelle, an der ich die Zeitung weiter lesen möchte?

Lesezeichen ermöglichen es Ihnen, ganz bequem das Lesen zu unterbrechen und wieder zur gleichen Seite zurückzukehren, wenn Sie weiterlesen möchten oder Sie interessante Artikel markieren möchten. Tippen Sie in Ihrer Ausgabe den Bildschirm einmal an damit die obere und untere Leiste angezeigt wird. In der oberen Leiste finden Sie rechts neben „Home“ einen weiteren Button. Tippen Sie diesen an öffnet sich ein kleines Fenster. Wenn Sie noch keine Lesezeichen gesetzt haben, ist der Bereich leer und zeigt die Information „Keine Lesezeichen gespeichert.“ an. Im rechten oberen Eck des Fensters befindet sich ein Plus. Mit diesem Pluszeichen fügen Sie ein Lesezeichen auf der Seite hinzu, auf der Sie sich gerade befinden. Standardmäßig steht bereits ein Titel, bestehend aus der Region; dem Datum und der Seitenzahl, im Eingabefeld. Sie haben jedoch die Möglichkeit das Lesezeichen individuell zu benennen. Um ein Lesezeichen zu löschen, wählen Sie das Lesezeichenfenster aus und fahren mit dem Finger über das Lesezeichen welches Sie löschen möchten. Ein roter Button „Löschen“ erscheint. Tippen Sie diesen an.

Meine ePaper-Ausgabe öffnet sich nicht – woran liegt das und was kann ich tun? Die App lässt sich nicht mehr bedienen – wie gehe ich vor?

Gelegentlich kann es passieren, dass die App nicht mehr reagiert, sich von selbst schließt oder nicht öffnen lässt. In diesem Fall tippen Sie zweimal hintereinander auf die Home-Taste an Ihrem iPad. Es erscheint eine Fußleiste in der alle Ihre bisher geöffneten Apps angezeigt werden. Bleiben Sie nun länger mit dem Finger auf der SÜDKURIER-App. Das Symbol bewegt sich und ein roter Kreis mit weißem Minuszeichen in der linken Ecke erscheint. Tippen Sie den roten Kreis an und die App wird geschlossen (nicht gelöscht!). Starten Sie die App jetzt neu.

Wie kann ich meine Ausgabe unterwegs ohne Internetzugang lesen?

Möchten Sie Ihre Ausgabe ohne Internet- oder WLAN-Zugang lesen, tippen Sie anstatt auf „Jetzt lesen“ auf „Kiosk“ in der Fußleiste. Wählen Sie Ihre Regionsausgabe über „Ausgabe jetzt laden“ aus. Die ePaper-Ausgabe wird jetzt in Ihrer Bibliothek (zu finden über „Bibliothek“ in der linken oberen Ecke) gespeichert und ist dort ohne Internetzugang zugänglich.

Wie lösche ich eine Ausgabe aus meiner Bibliothek?

Tippen Sie in der App auf "Bibliothek". Hier können Sie alle Ihre geladenen Ausgaben auf einen Blick sehen. Um eine Ausgabe zu löschen bleiben Sie mit Ihrem Finger länger auf der Ausgabe. Es erscheint ein roter Kreis und weißem Minuszeichen in der Mitte. Tippen Sie das Symbol an und Sie werden gefragt, ob Sie diese Ausgabe tatsächlich löschen wollen. Bestätigen Sie mit OK.